Stratégie de communication globale

Nombre de PME ont encore une approche intuitive et anarchique de la communication dont les résultats ne peuvent être mesurés faute de stratégie.
La stratégie de communication est un véritable levier de performance. Elle participe fortement, par la mise en place d'actions concrètes et intégrées dans la stratégie globale du développement de l'entreprise, à l'atteinte des objectifs qu'elle se fixe.

Les bénéfices de la stratégie de communication  :

Comprendre les attentes

Le marché évolue, vos clients aussi. Leur perception du rôle de leur prestataire change, leurs attentes en termes de produits ou services se précisent et Internet leur permet de comparer les approches et les philosophies de vos concurrents.

La stratégie de communication permet :

• De connaître les préférences et les centres d'intérêt des clients
• De connaître le contexte du client ou du prospect
• De faire des communications adaptées
• Utiliser les bons canaux de communication
• Connaître les relations entre les clients (réseau)
• Fournir la bonne information au bon moment

Adapter le discours à la cible

Toute cible possède un comportement et une culture du droit qui lui est propre, vous devez être compris par elle afin d'instaurer le climat de confiance nécessaire à toute démarche commerciale.

Posséder une image vue et reconnue

Parce que chaque entreprise possède un vécu qu'il ne faut pas occulter, un présent qui donne le contexte et un avenir en forme d'objectif, votre identité visuelle doit traduire cette dynamique de progression tant en interne qu’en externe.

Performer les outils de communication

95% de l'objectif de votre communication sont voués à la génération et l'entretien de contacts, votre professionnalisme métier transformera et / ou conservera ce contact en tant que client.
Chaque outil de communication possède ses atouts et ses contraintes. La mise en place d'une communication globale permet de redonner à chacun le rôle pour lequel il est destiné tout en profitant de la synergie qu'ils peuvent générer entre eux.

Valoriser le retour sur investissement

L’investissement financier et l’investissement en temps humain sont les deux principaux freins à la mise en place d'une bonne communication. La stratégie de communication permet d'utiliser au mieux les ressources disponibles. L'analyse des résultats obtenus et les bénéfices dégagés permettent l'amélioration et la continuité des outils mis en œuvre.

Ligne de services

Notre Offre en stratégie de communication propose les 4 volets suivants :

Audit de l'image et des outils

• Audit concurrentiel
• Audit de perception (interne et externe)
• Audit de notoriété
• Cohérence de l'image avec la marque et son positionnement
• Cohérence de l'image avec les projets d'évolution de la marque
• Audit des moyens techniques et humains mis en œuvre

Stratégie

• Mise en place d'un Plan d'Assurance Qualité
• Définition des moyens techniques et humains à mettre en œuvre
• Définition des messages et valeur de l'entreprise
• Stratégie de diffusion de l'information
• Rédaction du cahier des charges
• Implication des collaborateurs dans la démarche

Plan stratégique

• Planification des étapes chronologique de mise en œuvre du plan stratégique
• Mise en place des jalons de retour sur investissement
• Aide à la mise en œuvre
• Itération du plan stratégique en continu

Suivi dans le temps

• Suivi de l'image
• Audit des jalons RSI , définition et mise en place des axes de progrès
• Corrélation entre le plan initial et les évolutions du contexte

Méthodologie

L'agence Artatem vous propose de mettre en place votre stratégie de communication en s'appuyant sur sa méthodologie de  "L'Arbre des valeurs".

L'Arbre des valeurs (méthodologie déposée par Artatem) est une méthode simple intuitive. Intégrée dans la stratégie globale de l'entreprise, elle prends en compte toutes les parties prenantes et permet la mise en place d'une solution répondant aux objectifs à court, moyen et long terme de l'entreprise.

Méthodologie synthétique de l'Arbre des valeurs :

Étape N°1 : L'état de l'art

L'état de l'art désigne l'ensemble des informations sur l'entreprise à un instant T.
La réponse aux 4S pose les bases sur lesquelles la réflexion peut se construire et s'argumenter.

 …l’art de se comprendre

Étape N°2 : La réflexion stratégique

La réflexion stratégique permet d'identifier et de prioriser les cibles.
Elle permet de définir les objectifs à atteindre pour chacune d’entre-elles.
Elle anticipe les moyens humains, financiers, technologiques et les canaux de communications à mettre en œuvre.
Elle définit la chronologie des actions.

…l’art d'explorer

Étape N°3 : La carte d'orientation stratégique

Les 2 premières étapes conjuguées permettent l'établissement de la carte d'orientation stratégique. Celle-ci synthétise et valide les informations recueillies.
Sont définis dans cette étape : le Qui, Quoi, Pourquoi, Comment, Quand et le Où du projet.
Cette carte forme le socle stratégique de référence.

…l’art de la projection

Étape 4 : La promesse

Sur la base de la carte d'orientation, le message global peut être construit.

• Porteur de promesses
• Visible de tous
• Différent des autres
• Partagé par tous

Cette étape permet de valider tous les éléments graphique constituant l'identité (Ton éditorial, logotype, visuels, iconographie, typographie....) et permet la mise au point d'une image, au sens large, qui reflète les valeurs de l'entreprise.

…l’art de séduire

Étape 5 : Le plan stratégique par l'Arbre des valeurs

L'Arbre des valeurs, identifie les objectifs secondaires et planifie les actions par ordre de priorité afin d'atteindre l'objectif global de l'entreprise.

Au terme de ces 5 étapes, la stratégie de communication et les différents lots de mise en œuvre sont établis et planifiés. Ils peuvent être synthétisés de façon simple et être illustrés comme dans l'exemple de principes ci-dessus.

 …l’art de performer